Introducere

1. Despre noi:
Echipa noastră și-a început activitatea în anul 2011, de atunci ne-am schimbat și ne-am dezvoltat foarte mult. În prezent activitatea noastră principală este debitarea de pal și blat și aplicare cant. Pe lângă acestea ne ocupăm și de distribuirea accesoriilor de mobilier.
Scopul nostru este să ne dezvoltăm permanent, pentru a putea face față cerințelor din partea clienților. Încercăm să comunicăm cât mai mult cu clienții noștri și să trimitem comenzile într-o calitate cât mai bună.

Reușita noastră este în întreținerea unei relații cât mai strânse cu partenerii. Sperăm ca în viitor să păstrăm acest obicei și să putem rămâne pe piață datorită clienților noștri.
Paleta nostră de produse: Egger, Kastamonu, Kronospan, AGT, Kaindl, Blum, GTV.
PROGRAM DE LUCRU:
Luni – Vineri: 08.00 – 16.00
Sâmbătă – Duminică: Închis.

Din dorința de a interacționa cât mai rapid și eficient cu potențialii clienți, prin magazinul Online, Holz-Wood vă oferă o gamă diversificată de accesorii. Acum aveți tot ce vă doriți, beneficiind de confortul de acasă, având timp să analizați cu atenție produsele necesare pentru a vă personaliza mobila nouă dar și cea veche. Puteți să ne vizitați oricând punctul nostru de lucru sau să n-e contactați telefonic. Echipa noastră de profesionişti va fi întotdeauna gata să vă consilieze.

Magazinul virtual www.holzwood.ro este proprietatea companiei Holz-Wood Pal Trading S.R.L, o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Județul: Harghita, Localitatea: Odorheiu Secuiesc, Strada: Digului, Nr: 45, România, număr de telefon: 0752 265 819 și adresa de e-mail: office@holzwood.ro. Prezentul document stabilește termenii şi condiţiile de utilizare a acestui web site și condițiile de achiziţionare a produselor comercializate prin intermediul acestui web site. Prin urmare aceste condiții sunt acceptate prin utilizarea site-ului, fiind astfel obligați de a le respecta. Prin acceptarea Termenilor și a Condiţiilor, sunteţi de acord de asemenea cu Politica de confidențialitate a firmei Holz-Wood Pal Trading S.R.L, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest web site și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.
Holz-Wood Pal Trading S.R.L își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condiţiile.

Orice modificări aduse Termenilor și Condiţiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest web site. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea Termenilor și Condiţiilor, înainte de fiecare comandă, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită. Acest site nu este doar pentru profesioniștii care cunosc în detaliu caracteristicile produselor vândute, ci pentru toată lumea, deoarece oferim o descriere detaliată a produsului. Dacă nu ești un expert în domeniu și nu ești sigur de unele întrebări, cere ajutorul unui consultant de vănzări sau contactează o persoană calificată care te va îndruma în selecția produselor. Holz-Wood Pal Trading S.R.L nu poate fi făcută responsabilă pentru alegerile incorecte făcute de clienții care comandă online. Nu n-e asumăm răspunderea pentru datele transmise eronate de către Dvs. pentru prelucrarea comenzii.

Cu privire la codurile de conduită relevante conform (art.8 lit.e) din Legea 365/2002, privind comerțul electronic și Legea 363/2007, privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specificată pe site-ul ANPC, secțiunea ”ACTE NORMATIVE”.
Prevederile prezentului contract la distanță se completează cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic și OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

2. Proprietatea Intelectuală:

Conținutul și designul Holz-Wood Pal Trading S.R.L., precum și orice alt material având legătură cu acesta trimis Dvs. prin e-mail sau furnizat Dvs. prin orice altă modalitate (exemplu: articole, design, descrierea produselor și orice alte materiale), aparțin Societății și/sau colaboratorilor săi – acolo unde acest lucru este specificat în mod expres – (drept de autor) și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce sau permite nimănui să utilizeze sau să reproducă materialele Holz-Wood Pal Trading S.R.L., fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă din partea Societății.

Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă prealabilă, din partea Societății.

3. Înregistrarea ca utilizator:

Site-ul Holz-Wood Pal Trading S.R.L. poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrare ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului Holz-Wood Pal Trading S.R.L. sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site). Înregistrarea ca utilizator, presupune acceptarea prealabilă de către Dvs. a Termenilor si Conditiilor de utilizare al Holz-Wood Pal Trading S.R.L. si a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori si societate.
Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces in contul Dvs. de utilizator, creat pe Site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul Dvs. de utilizator, creat pe Site.
Holz-Wood Pal Trading S.R.L. își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse.

4. Datele Personale:

Prin înregistrarea ca utilizator la Holz-Wood Pal Trading S.R.L. vă vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumele, adresa de e-mail, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea Dvs. ca utilizator al serviciului Holz-Wood Pal Trading S.R.L. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele Holz-Wood Pal Trading S.R.L v-a trebui să n-e comunicați o adresă de e-mail valid, precum și alte date legate de Dvs.

5. Procedura de cumpărare:

Pentru a cumpăra și a intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe Holz-Wood Pal Trading S.R.L. este necesar parcurgerea următoarelor etape:
– identificarea și alegerea produselor
– înregistrarea Dvs. ca utilizator la Holz-Wood Pal Trading S.R.L
– plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată sau cash la livrare
– trimite comanda
– costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, și prețul livrării (suma totală se poate modifica ulterior, după verificarea comenzii și a datelor de livrare, vă vom anunța prin telefon sau e-mail.)

6. Prețul produsului:

Cu excepția cazurilor în care este notificat, prețurile produselor afișate pe Holz-Wood Pal Trading S.R.L reprezintă prețurile finale de cumpărare și includ TVA (taxa pe valoarea adăugată de 19%, valabil în România).

Unele produse care nu sunt în stoc pot fi precomandate. Stocul și prețul nu este actualizat la zi. Echipa Holz-Wood face verificări permanente pentru a vă informa cât mai exact despre produsele disponibile de pe pagina web. Fotografiile au caracter informativ pot conține diferite accesorii ca sugestie de prezentare, care nu sunt incluse în preț sau în pachetul standard. Prețurile se pot schimba fără a fi anunțate de către producător. Produsele cu preț redus se găsesc doar până la epuizarea stocului.

7. Metode de plată:

Pentru efectuarea plății produselor comandate, puteți alege dintre următoarele metode de plată: transfer bancar/ordin de plată sau numerar/cash la livrare. Dacă ați ales ca metoda de plată transferul bancar/ordin de plată, următorul ecran vă mulțumește pentru comanda plasată și vă oferă informațiile relevante pentru comandă și plată. Dacă ați ales să plătiți numerar/cash la livrare, după plasarea comenzii veți primi prin e-mail informațiile pentru comanda Dvs., sub forma unei Facturi, urmând să efectuați plata produsului către persoana care efectuează livrarea.

Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
HOLZ-WOOD PAL TRADING SRL
CIF: RO36564051
Reg. com: J19/478/2016
Str. Str. DIGULUI 45 – Odorheiu, 535600,
Secuiesc, Judet Harghita, Romania
Banca Comerciala Romana S.A
RO52RNCB0156161481650001

La livrarea coletului, de către firma de curierat, vă rugăm să semnați de primire și să achitați contravaloarea acestuia. Ulterior, puteți desigila coletul și verifica produsul – în cazul în care clientul achită contravaloarea transportului.

8. Forța majoră:

Forța majoră, (evenimente imprevizibile, incontrolabile și inevitabile ce afectează derularea contractului), exonerează de răspundere partea care o invocă.

9. Garanție:

Produsele comercializate prin intermediul prezentului site de la Holz-Wood Pal Trading S.R.L beneficiază de condiții de garanții conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor. Cadrul legislativ de reglementare a garanțiilor este cuprinsă în Legea nr. 449/2003. Garanțiile sunt acordate diferit, pentru persoane juridice și pentru persoane fizice, în condițiile legislației specifice, respectiv din Codul Civil. Holz-Wood oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și legislației în vigoare.

10. Descrierea și returnarea produselor:

Holz-Wood Pal Trading S.R.L. depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, Holz-Wood Pal Trading S.R.L. nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de Holz-Wood Pal Trading S.R.L. este diferit față de descrierea acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Politici de returnare:
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr.130/2000.

În cazul în care doriți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:
– de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala Dvs.
– de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

11. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut:

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; pot trimite sugestii, idei, pot pune întrebări, propune articole sau, alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. Holz-Wood Pal Trading S.R.L. își rezerva dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Holz-Wood Pal Trading S.R.L., transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, irevocabil, asupra materialelor postate.

Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe Holz-Wood Pal Trading S.R.L., cedați dreptul Societății de a folosi numele Dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care l-e postați; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicăriilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale Holz-Wood Pal Trading S.R.L..

Holz-Wood Pal Trading S.R.L. are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activitate ale utilizatorilor pe Site. Holz-Wood Pal Trading S.R.L. nu este responsabil și nu își asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site. Holz-Wood Pal Trading S.R.L. are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

12. Legislația aplicabilă:

Serviciile oferite de Societate prin intermediul Holz-Wood Pal Trading S.R.L. sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

Termenii și condițiile Holz-Wood Pal Trading S.R.L se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației, la sediul Holz-Wood Pal Trading S.R.L.. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului.

13. Prezentarea ofertei:

Holz-Wood Pal Trading S.R.L. își rezervă dreptul de a opera oricând, la orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul Holz-Wood Pal Trading S.R.L, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul Holz-Wood Pal Trading S.R.L. au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile și vidoeclipurile de pe site-ul Holz-Wood Pal Trading S.R.L au caracter informativ, și pot exista diferențe între acestea și produs.

II. Livrare, Plata și Returnare

1. Livrare:
LIVRAREA se face prin curier rapid în toate județele țării atât pentru comenzi ale persoanelor fizice cât și pentru livrări către persoane juridice.

Cost livrare și procesare: 30 lei (TVA inclus), în cazul transferului bancar. Costul de transport se poate modifica ulterior din cauza mărimii și greutății produselor comandate, vă vom anunța acest lucru prin telefon sau e-mail înainte de a trimite comanda.

Produsele comandate se livrează în toată țara. Produsele existente în stoc se livrează în 48-72 ore (două- trei zile lucrătoare), sau la un moment adecvat cererii clientului, din momentul în care comanda a fost finalizată și confirmată.

Produsele care nu sunt în stoc și se aduc pe bază de comandă, se livrează în 2-3 săptămâni din momentul plății avansului. Termenul de livrare se va comunica prin e-mail sau prin telefon, în momentul confirmării comenzii.

În situațiile excepționale în care livrarea poate dura mai mult datorită unor situații neprevăzute veți fi contactat telefonic.

După ce comanda a fost trimisă, clientul trebuie să contacteze poșta rapidă, timpul de livrare și detaliile trebuie discutate cu aceștia, acesta va urmări coletul pe baza numărului AWB (pe care curierul îl trimite prin e-mail).

Comenzile ce conțin produse cu dimensiuni mari (precum șine, profile din aluminiu, plinte, etc.) sau greutate peste 30 kg, poate atrage mai multe costuri, dar este și posibil ca livrarea să nu fie posibilă. Nu livrăm produse mai lungi de 2 metri.

Imaginile de pe site sunt cu titlu informativ. Prețurile pot suferi modificări în funcție de furnizorii de produse. Înainte de expediere vă contactăm prin telefon sau
e-mail.

Indiferent de valoarea comenzii online precum și de localizarea clientului, clientul achită costul transportului. Produsele pot fi livrate de către societatea noastră sau prin curier rapid, depinde de localitate. Este posibil că trebuie să plătiți în plus kilometrii – dacă ieșiți din raza transportului.

2. Plata:
Puteți cumpăra produsele de pe site-ul www.holzwood.ro folosind următoarele instrumente de plată:
2.1 Transfer bancar
Plata se poate face și prin virament bancar pe baza Facturii Proforme, livrarea produselor urmând a se face după intrarea sumei (contravaloarea totală a Facturii) în contul nostru.

Datele necesare pentru efectuarea plății prin transfer bancar sunt:
HOLZ-WOOD PAL TRADING SRL
CIF: RO36564051
Reg. com: J19/478/2016
Localitatea: Odorheiu Secuiesc – 535600
Str. Digului, Nr. 45
Județul: Harghita – România
Banca Comerciala Romana S.A
RO52RNCB0156161481650001

2.2 Ramburs (cash) la livrarea coletului:
Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului, chiar la livrarea acestora la adresa specificată de Dumneavoastră.

La prezentarea de către firma de curierat a coletului, vă rugăm să semnați de primire și să achitați contravaloarea acestuia. Ulterior, puteți desigila coletul și verifica produsul. – în cazul în care clientul achită contravaloarea transportului.
După încheierea valabilă a Contractului, veti primi un
e-mail care va conține numărul documentului de transport (AWB) pentru verificarea stadiului transportului, numărul comenzii, valoarea şi modalitatea de plată. Livrarea va avea loc la adresa de livrare indicată de Dumneavoastră în timpul procesului de comandă. Este necesar ca adresa specificată pentru livrare să fie pe teritoriul României. Cumpărătorul este de acord să ofere în prealabil cât mai multe detalii despre caracteristicile speciale ale locului de livrare pentru a se asigura că livrarea poate să aibă loc.

După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul dobândește posesia fizică a Produselor comandate. Din acest moment, Cumpărătorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere sau de deteriorare. La livrare Cumpărătorul va verifica starea ambalajului şi numărul corect de pachete livrate. În cazul în care există deteriorări evidente sau sunt Produse lipsă sau ați primit alt produs nu cel comandat, aceste constatări vor fi înregistrate în documentele de livrare. Articolele lipsă vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/sau produsele necomandata vor fi returnate şi vor fi, de asemenea, înlocuite şi livrate gratuit.

Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, sau pentru a afla mai multe informaţii Cumpărătorul poate contacta Holz-Wood Pal Trading S.R.L la telefon: 0752 265 819, sau
e-mail: office@holzwood.ro.

3. Politica de Retur:
Cumpărătorul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv să returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea nici unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de transport (22,99lei), potrivit OUG nr. 34/2014.

Consumatorul va trebui să suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.
Produsele pe care l-e returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit:
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Produsele care sunt înpachetate în blister pot fi returnate, doar dacă sunt sigilate (de exemplu, produsele HOEGERT). Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor trebuie să fie intacte.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesoriile.
• Produsele corespund specificațiilor tehnice menționate în comandă.

Procedura retur produse:
Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin FORMULARUL DE RETUR sau pe adresa de e-mail office@holzwood.ro privind intenția de returnare a produselor achiziționate.

Informațiile necesare sunt:
1. Nume client
2. Adresa de ridicare
3. Număr de telefon
4. Interval orar de ridicare
5. Contul bancar în care vor fi returnați banii
6. Produsul și cantitatea.
Banii vor fi returnați în contul bancar specificat de Client în termen de 5 zile lucrătoare de la recepția, verificarea și aprobarea returului.

III. Garanția Produselor
Termenii și condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile legale: OUG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.
Produsele comercializate prin intermediul prezentului site de Holz-Wood Pal Trading S.R.L beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și condițiilor comerciale ale producătorilor. Cadrul legislativ de reglementare a garanțiilor îl reprezintă Legea 449/2003. Garanțiile sunt acordate diferit, pentru persoane juridice și pentru persoane fizice, în condițiile legislației specifice, respectiv Codul Civil. Holz-Wood oferă clienților săi serviciul de returnare al produselor conform politicii interne și legislației în vigoare.