Politica de Retur:
Cumpărătorul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv să returneze un Produs, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea nici unui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de transport (22,99lei), potrivit OUG nr. 34/2014.
Consumatorul va trebui să suporte costul aferent returnării produselor în caz de retragere. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.
Produsele pe care l-e returnați trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit:
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însoțit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și vreți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Produsele care sunt înpachetate în blister pot fi returnate, doar dacă sunt sigilate (de exemplu, produsele HOEGERT). Ambalajul și etichetele de identificare ale produselor trebuie să fie intacte.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesoriile.
• Produsele corespund specificațiilor tehnice menționate în comandă.
Procedura retur produse:
Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin FORMULARUL DE RETUR sau pe adresa de e-mail office@holzwood.ro privind intenția de returnare a produselor achiziționate.
Banii vor fi returnați în contul bancar specificat de Client în termen de 5 zile lucrătoare de la recepția, verificarea și aprobarea returului.
